1. ¿Quién puede comprar y descargar contenido en Orange music store?

Todos los clientes Orange. Sólo necesitas tu número de móvil y tu contraseña de servicio al cliente.

2. ¿Puedo utilizar las canciones que compro en el Orange music store como ringtones?

Son canciones completas, no ringtones y por lo tanto no están en el formato ideal para ringtones. Sin embargo, si tu móvil es compatible (revisa el manual de usuario de tu móvil) podrás usarlas como ringtones.

3. ¿Cuál es el precio de las canciones y como me las cobrarían?

Orange music store te ofrece canciones gratis o a un precio único de RD$ 49.00 más 28 % de impuestos.
El cobro se hará directamente a la cuenta de tu móvil. Si eres cliente Orange card u Orange flex, se descontará directamente de tu saldo. Si no tienes suficiente saldo, no te permitirá realizar la compra. Si eres cliente Orange max, el costo de la descarga se cargará a tu factura mensual.

4. ¿Cómo sabré si me cobraron la descarga?

Si el cobro es exitoso, te llegará un SMS de confirmación.

5. Después de hacer clic en "descargar", recibí un sms de confirmación, pero no pude terminar la descarga. Qué hago?

Si recibiste el SMS de confirmación, y tu descarga no fue completada, podrás siempre volver a descargar (hasta 3 veces) la canción comprada sin costo adicional entrando a Mis Descargas.

6. Por error seleccione "Cancelar/Cancel" u "Abrir/Open" en vez de "Guardar/Save", ¿que hago?

Si recibiste el SMS de confirmación, y tu descarga no fue completada, podrás siempre volver a descargar (hasta 3 veces) la canción comprada sin costo adicional entrando a Mis Descargas

7. ¿Puedo acceder a la tienda desde cualquier navegador? Puedo hacer la descarga desde una MAC?

Puedes descargar desde cualquier navegador: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome. La página y el formato de descarga son compatibles con MAC.

8. ¿Debo ser cliente Orange para descargar contenido gratis?

Para acceder a este servicio o realizar cualquier descarga desde la tienda, debes ser cliente Orange. Este es un beneficio exclusivo para nuestros clientes.

9. ¿Cómo encuentro mi canción o artista favorito?

Digita en la sección de busqueda el nombre de la canción, album o artista deseado.

10. ¿Cómo recupero mi contraseña para poder registrarme?

Si olvidaste tu contraseña de servicio al cliente, solicítala en el área de login en el link "olvide mi contraseña". Registrando tu número de móvil Orange, recibirás un SMS con un código temporal que debes ingresar en la página para poder cambiar tu contraseña.
Regresa al Orange music store para buscar, bajar y coleccionar tu música favorita.

11. ¿Puedo pasar las canciones a mi móvil o a mi reproductor de música?

Si, Orange music store te entrega contenido que puedes copiar a tu móvil o tu reproductor de música si soportan el formato mp3.

12. ¿A qué tipo de reproductor de música puedo pasar mis canciones?

Cualquiera que sea compatible con el formato mp3.

13. ¿Cómo puedo tocar las canciones en mi computadora?

Utiliza cualquier programa que lea mp3: Windows Media Player, iTunes, Winamp, Real Player, ect.

14. ¿Puedo volver a descargar una canción después de comprarla?

Después de comprar y descargar una canción, podrás volver a descargarla hasta 3 veces más, sin costo adicional, ni límite de tiempo. Es decir, que si por alguna razón cambias de computadora o pierdes tu canción, la puedes recuperar en el Orange music store sin mayores inconvenientes.

15. No encuentro la canción que descargue ¿Donde se guardan las canciones en mi computadora?

Al momento de descargar tu canción selecciona donde deseas "guardar". Si por alguna razón no recuerdas donde la guardaste, puedes hacer una búsqueda en tu computadora o revisar las descargas desde tu Navegador.
Si no encuentras la canción que compraste, recuerda que tienes la opción de descargarlas hasta 3 veces más sin costo adicional.

16. En que formato son los mp3?

Vienen en formato mp3 con un bitrate de 128 kbps. Eso es un estándar de calidad equivalente a un CD.